O que temos hoje em dia não é venda online de empreendimentos, mas a internet como um importante veículo no processo de decisão.
Desde que comecei a trabalhar com e-business – e lá se vão 12 anos – sempre estive ligado ao comércio eletrônico e, por isso, acompanho de perto o progresso, as ações, estratégias e todo este movimento.
De um tempo pra cá comecei a me envolver mais com o marketing digital imobiliário e me deparei com certas situações que não condizem muito com a realidade do e-commerce.
Confesso que não acho nada legal quando leio que venderam um empreendimento pelo Twitter, Facebook, Orkut ou qualquer outra rede/mídia digital que seja. O máximo que pode ter acontecido é a facilidade que uma ferramenta dessas proporcionou para um atendimento.
Apenas para relembrar: o comércio por si só é o ato de vender, comprar ou trocar. Certo?
Quando falamos de comércio eletrônico, falamos de um tipo de transação feita especialmente por um equipamento eletrônico, como um computador, e a internet se torna o veículo.
O crescimento de 40% em 2010 em relação a 2009, conquistando 23 milhões de e-consumidores, e com a expectativa de crescer 30% de 2010 para 2011, prova que esta modalidade da nova economia já não é mais futuro. É presente!
De acordo com o e-bit, em 2010 as categorias que mais se destacaram no comércio eletrônico brasileiro foram:
Eletrodomésticos (14%)
Livros, assinaturas de revistas e jornais (12%)
Saúde, beleza e medicamentos (12%)
Informática (11%)
Eletrônicos (7%)
Falando agora com o foco no mercado imobiliário nacional, confesso que um dia irei enxergar uma categoria “Imóveis”, mas isso ainda está um pouco distante de acontecer.
São diversos os fatores que impedem este “sonho” de ser realizado por agora. Ainda estamos estruturando toda a parte de certidões online, certificados digitais, pagamentos online, etc.
A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico vem desenvolvendo um papel importantíssimo para que isso um dia se concretize.
Na verdade, vai muito mais além de uma decisão do departamento comercial e/ou marketing. Precisa do envolvimento de diversos outros departamentos e setores, como financeiro, jurídico, cartórios, colégios notariais e bancos.
Uma coisa é fato: vender um apartamento pela internet não é tão fácil assim como noticiam. Precisa de uma sinergia de diversos setores. No entanto, o que temos hoje é uma corrida sem nexo para dizer quem fez primeiro!
Me lembra a história da pata e da galinha. Conhece?
“A pata põe um ovo enorme, mais saboroso e, de acordo com estudos científicos, mais nutritivos que os da galinha, mas não faz propaganda! Fica calada e ninguém sabe de nada. Já a galinha põe um ovo duas vezes menor que o da pata, mas sabe se comunicar muito bem. Cacareja e faz tanta zoada, tanta presepada, que todo mundo fica logo sabendo que ela pôs mais um ovo”.
Se falarmos com o foco em marketing, estão todos na mesma disputa! Sempre procurando “marketizar” suas conquistas.
Mas sabemos que o volume de instrução, conhecimento e informação das pessoas hoje é altíssimo; o consumidor não se deixa enganar ou levar apenas pelo “cacarejar da galinha”. O caminho não é por aí.
O que temos hoje em dia não é venda online de empreendimentos, o que ocorre é que a internet passou a ser um importante veículo no processo decisório além de ser um grande “hub” de informações, com o objetivo de tirar dúvidas, de ver imagens, perspectivas e diversas outras ferramentas.
É o início do encantamento!
A internet passou a ser o grande diferencial das incorporadoras, construtoras e imobiliárias, pois são nos sites que as pessoas fazem suas pesquisas na hora que quiserem, sem ter a interferência de ninguém. Estes sites estão se superando a cada dia, com ferramentas que proporcionam interatividade com o usuário, canais de comunicação direta, mapas e visualizações em tempo real.
Entendo que estão todos em busca desse objetivo que é totalmente possível, mas ainda ninguém comprou ou vendeu um imóvel pela internet!
Onde eu imprimo o boleto ou informo os dados do meu cartão para comprar? Se souber me avise! (Grifo nosso)
Desde que comecei a trabalhar com e-business – e lá se vão 12 anos – sempre estive ligado ao comércio eletrônico e, por isso, acompanho de perto o progresso, as ações, estratégias e todo este movimento.
De um tempo pra cá comecei a me envolver mais com o marketing digital imobiliário e me deparei com certas situações que não condizem muito com a realidade do e-commerce.
Confesso que não acho nada legal quando leio que venderam um empreendimento pelo Twitter, Facebook, Orkut ou qualquer outra rede/mídia digital que seja. O máximo que pode ter acontecido é a facilidade que uma ferramenta dessas proporcionou para um atendimento.
Apenas para relembrar: o comércio por si só é o ato de vender, comprar ou trocar. Certo?
Quando falamos de comércio eletrônico, falamos de um tipo de transação feita especialmente por um equipamento eletrônico, como um computador, e a internet se torna o veículo.
O crescimento de 40% em 2010 em relação a 2009, conquistando 23 milhões de e-consumidores, e com a expectativa de crescer 30% de 2010 para 2011, prova que esta modalidade da nova economia já não é mais futuro. É presente!
De acordo com o e-bit, em 2010 as categorias que mais se destacaram no comércio eletrônico brasileiro foram:
Eletrodomésticos (14%)
Livros, assinaturas de revistas e jornais (12%)
Saúde, beleza e medicamentos (12%)
Informática (11%)
Eletrônicos (7%)
Falando agora com o foco no mercado imobiliário nacional, confesso que um dia irei enxergar uma categoria “Imóveis”, mas isso ainda está um pouco distante de acontecer.
São diversos os fatores que impedem este “sonho” de ser realizado por agora. Ainda estamos estruturando toda a parte de certidões online, certificados digitais, pagamentos online, etc.
A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico vem desenvolvendo um papel importantíssimo para que isso um dia se concretize.
Na verdade, vai muito mais além de uma decisão do departamento comercial e/ou marketing. Precisa do envolvimento de diversos outros departamentos e setores, como financeiro, jurídico, cartórios, colégios notariais e bancos.
Uma coisa é fato: vender um apartamento pela internet não é tão fácil assim como noticiam. Precisa de uma sinergia de diversos setores. No entanto, o que temos hoje é uma corrida sem nexo para dizer quem fez primeiro!
Me lembra a história da pata e da galinha. Conhece?
“A pata põe um ovo enorme, mais saboroso e, de acordo com estudos científicos, mais nutritivos que os da galinha, mas não faz propaganda! Fica calada e ninguém sabe de nada. Já a galinha põe um ovo duas vezes menor que o da pata, mas sabe se comunicar muito bem. Cacareja e faz tanta zoada, tanta presepada, que todo mundo fica logo sabendo que ela pôs mais um ovo”.
Se falarmos com o foco em marketing, estão todos na mesma disputa! Sempre procurando “marketizar” suas conquistas.
Mas sabemos que o volume de instrução, conhecimento e informação das pessoas hoje é altíssimo; o consumidor não se deixa enganar ou levar apenas pelo “cacarejar da galinha”. O caminho não é por aí.
O que temos hoje em dia não é venda online de empreendimentos, o que ocorre é que a internet passou a ser um importante veículo no processo decisório além de ser um grande “hub” de informações, com o objetivo de tirar dúvidas, de ver imagens, perspectivas e diversas outras ferramentas.
É o início do encantamento!
A internet passou a ser o grande diferencial das incorporadoras, construtoras e imobiliárias, pois são nos sites que as pessoas fazem suas pesquisas na hora que quiserem, sem ter a interferência de ninguém. Estes sites estão se superando a cada dia, com ferramentas que proporcionam interatividade com o usuário, canais de comunicação direta, mapas e visualizações em tempo real.
Entendo que estão todos em busca desse objetivo que é totalmente possível, mas ainda ninguém comprou ou vendeu um imóvel pela internet!
Onde eu imprimo o boleto ou informo os dados do meu cartão para comprar? Se souber me avise! (Grifo nosso)
Fonte: Gustavo Zobaran (@gustavozobaran) é gestor estratégico de e-business. Atualmente na Brookfield Incorporações como coordenador do departamento digital do centro oeste. Mantém o blog E-cossistema.
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