CORRETOR ONLINE x CLIENTES VIRTUAIS

Serão abordados os conceitos de "Web 2.0" e "Contact Center", explicando as vantagens do atendimento on line. A palestra detalhará as características do cliente virtual, os efeitos das redes sociais e as tendências desse segmento para 2012.

Palestrante: Ricardo Castro
Formado em Administração e em Direito pela Unimesp. Possui MBA em Gestão de Negócios pela Uninove São Paulo. Atualmente, é Diretor Executivo Comercial da GVP IT Solutions, tendo um vasto histórico na área comercial de grandes grupos nacionais e multinacionais.