O palestrante apresenta, de forma leve e dinâmica, o segredo das melhores empresas do mercado para conquistar e manter clientes. Hilsdorf aborda a utilização de Inteligência Competitiva para aumentar os lucros na Economia da Experiência, propondo novas estratégias competitivas, para que as empresas sejam percebidas e valorizadas como únicas pelos seus clientes.
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